Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los países o territorios donde operamos para reflejar las normas locales y los requisitos legales. Podemos procesar información de los siguientes usuarios:

 

1. Visitantes a nuestros Sitios;
2. Comercios que se registran en nuestros Servicios (“comercios” significa cualquier empresa o persona que utiliza nuestros Servicios para procesar pagos.
3. Compradores de comercios (“Compradores” representa a las personas que interactúan indirectamente con OrkestaPay cuando pagan en la página de pago del comerciante 

¿Qué tipo de información recopilamos?

Recopilamos diferentes tipos de información cuando los usuarios interactúan con nosotros. La información que recopilamos depende del tipo de usuario. Recopilamos los datos que elige proporcionarnos cuando interactúa con todos nuestros Servicios. También podemos recopilar información automáticamente de sus dispositivos. Las siguientes secciones le brindan más información.

 

1. Visitantes de nuestros sitios

 Podemos recopilar la siguiente información relacionada con los visitantes de nuestros sitios:

 

• Información técnica, incluida la dirección IP; el tipo de navegador, dispositivos y sistemas operativos que utiliza; identificadores asociados con los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Sitios; las páginas que visita y las funciones que utiliza; fechas y horas de acceso; y si navegó desde o navega hacia otro sitio web, la dirección de ese sitio web; e información sobre su proveedor de servicios de Internet
• Dirección de correo electrónico (p. ej., cuando se suscribe a nuestro blog o acepta recibir otros materiales de marketing)
• Número de teléfono (p. ej., cuando se comunica con nuestro equipo de ventas o equipo de medios o se registra en nuestra lista de medios)
• Nombre completo (p. ej., cuando envía una solicitud de soporte)
• Country

También podemos recopilar información sobre la computadora de un visitante u otros dispositivos de acceso para fines que incluyen la prevención del fraude. La información que recopilamos puede recopilarse automáticamente mediante cookies u otras tecnologías similares. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte más adelante en la sección de cookies el detalle de las mismas.

 

2. Comercios (incluyendo cuentas de negocio y cuentas personales)

Los elementos que recopilamos dependen de nuestro análisis de cumplimiento, tipo de cuenta y perfil de riesgo. Durante nuestro proceso de incorporación digital, podemos recopilar la siguiente información del beneficiario real o cualquier usuario que se agregue a la cuenta de un comercio:. 

 

• Nombre completo del beneficiario real
• Nombres completos de los usuarios autorizados
• Dirección de correo electrónico del comerciante (se prefiere el dominio comercial pero se acepta el dominio no comercial)
• Certificado de Incorporación o acta constitutiva
• Estatutos
• Poder notarial que designa a la(s) persona(s) que controlan la entidad
• Número de teléfono inteligente o celular
• La identificación del beneficiario real y los usuarios autorizados
• Reconocimiento biométrico para validar el DNI o identificación oficial
• Nombre del dominio
• Número de identificación fiscal (si es aplicable en un país específico)
• Prueba de negocio
• Prueba de domicilio, si no es evidente en los documentos anteriores.

Podemos utilizar esta información con fines de gestión de riesgos (es decir, para verificar la identidad o la dirección del comercio) o cumplir con las leyes y reglamentos, incluidos los aplicables a las instituciones de servicios financieros. También podemos obtener información sobre nuestros Comerciantes de servicios de prevención de fraude y verificación de identidad de terceros

 

3. Compradores o clientes de los comercios

Podemos recopilar información cuando un Comprador interactúa indirectamente con OrkestaPay para pagar en la página de pago de un comercio.

 

Cuando paga en cualquier comercio que tenga habilitada la tecnología OrkestaPay, recopilamos:

 

• Información técnica, incluidas las direcciones IP utilizadas para ver el widget de pago de OrkestaPay; el tipo de navegador, dispositivos y sistemas operativos que utiliza; identificadores asociados con los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios; las páginas que visita y las funciones que utiliza; fechas y horas de acceso; y si navegó desde o navega hacia otro sitio web, la dirección de ese sitio web; e información sobre su proveedor de servicios de Internet
• Productos comprados y el precio en el comercio correspondiente
• Dirección de correo electrónico
• Datos del medio de pago (Si es que el comprador decide guardarlos, donde se usan los más altos estándares de seguridad para guardarlos de forma cifrada, además de que OrkestaPay cuenta con la certificación PCI-DSS en su última versión)

 
Cuando solicita un reembolso, recopilamos:

 

• Importe
• Moneda
• Dirección de correo electrónico
• Medio al que se le va a reembolsar vía el procesador de pagos en cuestión
• ID de la transacción de OrkestaPay

Podemos recopilar esta información del comercio o directamente del comprador. La recopilación de esta información respalda nuestra capacidad para proporcionar nuestros Servicios. Esto permite que nuestro sistema envíe un correo electrónico a los Compradores directamente creando una experiencia de pago perfecta para el comercio y el comprador.

 

4. Colección adicional

OrkestaPay puede recopilar información adicional en relación con sus esfuerzos para combatir el fraude y la actividad ilegal o cumplir con las leyes y regulaciones. Además, OrkestaPay puede recopilar información sobre la efectividad de nuestro correo electrónico y otras comunicaciones. Por ejemplo, podemos saber si sigue un enlace en cualquier correo electrónico que le enviemos. También podemos obtener información sobre usted de otros terceros. Esta información puede incluir su uso de este sitios o de todos nuestros servicios. También podemos recopilar información sobre proveedores y clientes anteriores, existentes y potenciales (“socios”). Esto incluye información personal limitada sobre empleados y agentes de dichos Socios (“Empleados de Socios”) al comienzo y durante el curso de las relaciones de Socios, como información de contacto profesional.

 

5. Como usamos las cookies

 

Podemos recopilar información sobre sus actividades en nuestros sitios a través de cookies propias y de terceros, GIF transparentes,  web “beacons”, u  otros identificadores o tecnologías, incluidas tecnologías similares que pueden evolucionar con el tiempo. Nos referimos a estas tecnologías colectivamente como cookies.

Podemos permitir que terceros utilicen cookies en nuestros sitios. La información recopilada por las cookies puede ser compartida y utilizada por nosotros, otros que actúen en nuestro nombre o terceros sujetos a sus políticas de privacidad. La información recopilada por las cookies puede usarse en este sitio o en otros sitios web o servicios, incluidos aquellos que no podemos operar. Otras partes pueden recopilar información de identificación personal sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando un consumidor utiliza nuestros sitios web o servicios en línea.

 

6.  ¿Por qué recopilamos información adicional?

 

Utilizamos la información que recopilamos para operar nuestro negocio, proporcionar nuestros Servicios para otros fines permitidos o requeridos por la ley y proporcionarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. En concreto, podemos utilizar su información para:

 

• Proporcionar nuestros servicios (incluida la asistencia al cliente);
• Procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones;
• Resolver disputas, aclaraciones, reembolsos, cobrar tarifas y solucionar problemas;
• Comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios y negocios e informarle sobre asuntos necesarios para su cuenta y el uso de los Sitios. También usamos sus datos para responder a cualquier pregunta, comentario o solicitud que nos envíe y el manejo de cualquier queja;
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables;
• Establecer, ejercer y defender reclamaciones legales;
• Supervisar e informar problemas de cumplimiento;
• Personalizar, medir y mejorar nuestro negocio, los Servicios y el contenido y el diseño de nuestro sitio web y aplicaciones (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión de nuestras comunicaciones; determinar la eficacia de nuestras ventas, marketing y publicidad; analizar y mejorar nuestros productos, servicios y sitios web; garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas de información; realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobranza; y mejorar y mantener la calidad de nuestros servicios al cliente);
• Realizar análisis de datos;
• Entregar marketing dirigido, avisos de actualización de servicios y ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación, y medir su eficacia. Para dirigirnos a usted por correo electrónico con fines de marketing, solicitamos su consentimiento, a menos que la ley no lo exija. Usted siempre tiene la opción de darse de baja de nuestros envíos, por ejemplo, a través del enlace para darse de baja de nuestro boletín;
• Llevar a cabo la gestión de riesgos, incluida la comparación de la precisión de la información y su verificación con terceros y proteger, identificar y prevenir el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales, reclamos y otros pasivos; y
• Hacer cumplir nuestros términos contractuales.
• Hacer cumplir los mandatos y requerimientos de la autoridad cuando se requiera.

7.  ¿Cómo protegemos y almacenamos la información personal?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestra información. Usamos seguridad administrativa, técnica y física diseñada para salvaguardar la información personal en nuestro poder, y mantenemos políticas y procedimientos internos para abordar la seguridad de nuestros datos. No podemos garantizar la seguridad de la información que recopilamos y almacenamos, pero hacemos nuestro mejor esfuerzo para salvaguardarla. 

 

Notificaremos a las autoridades pertinentes y a los usuarios en caso de una violación de datos si así lo exige la ley aplicable.

 

Conservamos los datos según lo exija o lo permita la ley, y podemos incluir la identificación durante cinco años o más después de que una cuenta haya sido cerrada o inactiva.

 

8.  ¿Cómo compartimos datos con terceros?

Podemos divulgar la información que recopilamos con nuestras filiales y terceros. Por ejemplo, podemos compartir información con:

 

• Otros servicios de OrkestaPay, incluyendo la ayuda para detectar y prevenir actos potencialmente ilegales y violaciones de nuestras políticas y para guiar las decisiones sobre nuestros productos, servicios y comunicaciones;
• Proveedores de servicios que ayudan a nuestras operaciones comerciales y prestan nuestros servicios, como proveedores de servicios en la nube que proporcionan infraestructura en la nube; proveedores de soluciones de verificación de identidad y otras soluciones de diligencia debida; proveedores de soluciones de servicio al cliente; proveedores de análisis de sitios web; y proveedores de plataformas de automatización de marketing;
• Aplicación de la ley, funcionarios gubernamentales, agencias reguladoras, nuestros bancos y otros terceros en virtud de una citación, una orden judicial o un proceso o requisito legal diferente, si corresponde a OrkestaPay; o cuando creemos, a nuestro exclusivo criterio, que la divulgación de la información es necesaria para denunciar sospechas de actividades ilegales o fraudulentas o para investigar violaciones de nuestros términos  y condiciones de uso; y
• También podemos compartir cierta información del comprador con nuestros comercios, por ejemplo, en casos de sospecha de fraude o en relación con una investigación en curso.
• OrkestaPay está dispuesto a compartir información del estado de conformidad de PCI-DSS

Tenga en cuenta que estos terceros pueden estar en otros países donde las leyes sobre el procesamiento de información pueden ser menos estrictas que en su país. La transferencia de datos de la UE puede estar sujeta a protecciones legales adicionales que hemos implementado.

 

9.  Sus opciones:

Puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si rechaza las cookies, aún puede usar nuestro sitio web, pero su capacidad para usar algunas funciones o áreas de nuestro sitio web puede ser limitada. Puede controlar cómo su navegador acepta cookies. Para obtener más información, consulte la documentación de ayuda de su navegador. También puede administrar sus preferencias de cookies utilizando nuestro Centro de preferencias de cookies. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra sección de cookies.

 

A partir de la última fecha de actualización de este Aviso, no existe una respuesta comúnmente aceptada para las señales Do Not Track iniciadas por los navegadores. Por lo tanto, no respondemos a dichas señales ni a otros mecanismos que ofrezcan la posibilidad de ejercer la opción de recopilar información personal identificable sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros.

 

Si no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede hacer clic en el enlace “cancelar suscripción” que generalmente se encuentra en la parte inferior del correo electrónico. Sin embargo, aún puede recibir otras comunicaciones nuestras según lo permita o exija la ley.

 

10. Cambios a este aviso

Podemos modificar este Aviso en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigencia en el momento en que la publiquemos. Usted es responsable de revisar periódicamente este Aviso.

 

11. Información de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre nuestras políticas o prácticas de privacidad en usando la sección de contacto en nuestro sitio web: orkestapay.com